服务承诺：

客户自购买日起，所购买之上海勤鹏新能源所代理的全系列UPS电源及蓄电池、精密空调等产品，保修期内均享有免费上门维修保养等服务。如因下列状况，公司将酌收材料费及工本费。
1、购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
2、因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
3、未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
4、未经本公司维修人员同意，自行加以拆修、改装或附加其它配件因而造成的损坏。
巡检/售后服务
上海勤鹏新能源科技有限公司为用户提供巡检服务。 

服务热线： 18917074987（7*24小时）

方便用户对服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通服务热线，解决在UPS和电池选购、使用、维护等过程中遇到的所有问题。 
24/48小时到达现场制度 （限6KVA以上，针对重要客户）
用户叫修后，公司会派专业人员在本市24小时，市外48小时内，准时到达故障现场（限6KVA以上），使用户的UPS得到及时维修，而不会影响用户的正常使用。

关于成功案例形象维护

1、上海勤鹏新能源科技有限公司工程人员外出为成功案例装机时遵循如下规定：
A、不涉及产品价格。B、不显露公司身份，以成功案例之员工身份对外。
2、电话服务与现场服务中同样遵循上述两条原则。
3、直接客户按双方约定的条款执行。
对行业用户提供电源设备服务总包、电源设备续保、巡检服务，具体合作方案根据行业用户情况商定。
对于直接用户，在上海市可提供免费上门巡检（工程师往返差旅人工费由用户承担），对于过质保的UPS提供维修，收零件费。以上服务规范将使广大客户免除电源设备的服务困扰，从而使贵方能够集中全部资源投入到可创造更高价值的工作中。如尚有不足之处，请广大客户随时提出修正意见。